Сокращение нагрузки на колл-центр.
Компания United Health получила 36 миллионов звонков в 2017 году, а 7,6 миллиона звонков были переданы представителю. Решение платформы искусственного интеллекта включает в себя глубокое изучение портала предварительной проверки и очереди заявок, автоматическое распознавание речи “ASR” для перевода аудио в текст и обработку естественного языка “NLP” для неконтролируемой кластеризации, чтобы генерировать новые переменные вызовы и автоматизировать перевод вызовов.
Розничные гиганты вкладывают большие инвестиции в искусственный интеллект.
На конференции Re-Work Deep Learning которая проходила на этой неделе, присутствовали представители розничной торговли, на которых Wal-Mart Labs, Proctor и Gamble and Target рассказали о том, как они планируют сделать процесс розничной торговли более оптимизированным. Возможно, эти компании более внимательно следят за технологиями и искусственным интеллектом после того, как в последнее десятилетие у них появилось много конкурентов, таких как Amazon.
Вместо того, чтобы сосредоточиться на замене кассиров, Wal-Mart больше сосредоточен на контроле запасов. Это другой подход, чем у конкурента Amazon Go, который разработан без учета кассовых затрат.
Искусственный интеллект поможет улучшить конфиденциальность.
Конфиденциальность была в центре внимания в последнее время. В то время как битва приближается к двум годам со дня выпуска Cambridge Analytica, другие компании создают мощные механизмы рекомендаций, благодаря искусственному интеллекту.
Netflix является лидером со своим механизмом рекомендаций для контента. Pinterest также использует сложный механизм рекомендаций, чтобы вывести лучшее изображение для человека из миллиардов изображений на платформе Pinterest. Это делается через процесс понимания запросов для генерации кандидатов на ранжирование до смешивания с конечным результатом. С точки зрения непрофессионала, именно так движок открытий сужает выбор от миллиардов до сотен.
Источник: https://leisurecentre.ru/blizhajshie-tendencii-razvitiya-v-oblasti-iskusstvennogo-intellekta-chast-2/
