Цифровизация формирует будущее доверия клиентов.
Завоевание доверия клиентов — это долгое, с трудом завоеванное путешествие, состоящее в постоянной прозрачности, содержательном взаимодействии и надежных результатах. Тем не менее, все что требуется, — это одно нарушение, неправильное использование или тайная монетизация этих отношений, чтобы разрушить каждую установленную связь — разрушить любую надежду на восстановление.
Ключом к защите средних предприятий от таких опасных рисков является принятие правильных инструментов, которые могут помочь анализировать различные типы данных из растущего множества источников информации в режиме реального времени. Это обеспечивает интеллектуальное ядро, обеспечивающее важнейшие строительные блоки для доверия клиентов.
Уничтожение информационных хранилищ.
Демократизированный доступ и обмен данными во всех бизнес-системах позволяет сотрудникам получать информацию в режиме реального времени, что позволяет быстрее и точнее реагировать на потребности клиентов. В свою очередь, растущие компании могут улучшить процесс принятия решений и предоставления результатов и опыта, которые делают клиентов довольными и лояльными.
Процесс прозрачности для всех.
Важнейшая передовая практика для достижения результатов, которые соответствуют ожидания, позволяет различным организациям работать вместе. Всесторонний взгляд на историю своих клиентов — от продаж, обслуживания и маркетинга до финансов и цепочки поставок — позволяет сотрудникам принимать решения, которые превращают отдельные взаимодействия в всесторонний, информированный и значимый опыт.
Источник: https://leisurecentre.ru/dejstviya-amazon-vliyayut-na-kompanii-srednego-razmera-chast-2/
